隐私政策
中文版仅供参考，以英文版为准 · 生效日期：2026 年 10 月 15 日
本隐私政策说明 voxtakes.com 与 app.voxtakes.com 运营方（“Voxtakes”“我们”）在你使用本网站及 AI 译制服务时如何收集、使用、披露与保护信息，是《服务条款》（https://www.voxtakes.com/zh/terms）的组成部分。隐私相关请求与权利行使，请联系 [email protected]。
1. 我们收集哪些信息
| 类别 | 内容 |
|---|---|
| 账户信息 | 邮箱地址、加盐哈希后的密码（我们不保存密码明文）；如日后开通第三方登录，则含该方分配的唯一标识与基本资料（姓名、邮箱、头像）。 |
| 申请信息 | 内测申请表答案（用途、需要的语言、用过的同类产品、最想要的功能、可选的公司名），用于审核与规划内测。 |
| 你的素材 | 上传或按链接拉取的视频/音频，以及任务过程产物（转写、译文、逐句音频、擦除字幕后的画面、字幕文件）。 |
| 用量与账单 | 任务元数据（时长、语言、各阶段状态、质量分数）、额度余额与流水、订阅与支付状态。银行卡信息由收款合作方处理，我们看不到也不保存卡号。 |
| 沟通记录 | 你发来的支持与业务邮件。 |
| Cookie | 仅必要类：登录会话 Cookie 与语言偏好 Cookie。营销网站无广告、无跟踪、无统计 Cookie。 |
| 服务器日志 | IP、UA 与请求元数据，用于安全与稳定性，按托管商常规策略保留。 |
2. 信息用途
- 交付服务：把输入内容加工为产出——语音识别、翻译、克隆配音、硬字幕擦除、字幕渲染与逐句质量评分。
- 运营与计费：账户、额度、订阅、发票与收据（经由收款合作方）。
- 信任与安全：执行服务条款（含声音克隆的权利与同意要求）、识别滥用、处理投诉与法律通知。
- 支持与改进：回复咨询、监控管线稳定性、以汇总的非内容遥测改进产品。
- 法定用途：遵守法律、维护合法权益。
3. 处理依据（GDPR 适用时）
合同履行：账户、素材与计费数据；正当利益：安全、防滥用、产品改进、业务沟通；法定义务：税务留存；同意：可选的营销邮件（可随时撤回）及未来可能引入的非必要 Cookie。
4. 保留期限
| 数据 | 期限 |
|---|---|
| 上传素材与成片 | 任务完成后 7 天自动删除（默认）。可申请更短；打包文件请及时自存。 |
| 过程产物 | 随任务素材一并删除（逐句音频保留至删除时点，以便重配不重复消耗擦除）。 |
| 账户信息 | 至你注销为止；注销请求 30 天内执行。 |
| 账单记录 | 按税务与会计法规要求保留（通常 7–10 年，视法域），仅保留发票必要字段。 |
| 安全日志 | 托管商常规期限（约 30 天，事件调查除外）。 |
5. 对外提供
我们不向广告平台出售或共享个人数据。仅在下列范围内对外提供：
- 受托服务商（均负保密义务且仅限履职）：网站托管/CDN 与对象存储（Cloudflare Inc.）、应用托管（Fly.io）、云端 GPU 渲染（RunPod Inc.，美国区）、译制管线的模型服务（自部署开源模型，及依企业保密条款调用的商业模型 API）、交易邮件送达、收款合作方（结算与发票）。
- 执法与司法：存在合法义务或为保护我方合法权益时。
- 公司交易：并购或资产出售的受让方（继续受本政策约束）。
- 经你同意：如你要求我们把成果分享给协作者。
6. 跨境传输
本服务在美国运营，内容与账户数据在美国处理与存储。对欧盟/欧洲经济区/英国/瑞士用户，我们依赖 EU-U.S./UK 数据隐私框架延伸安排，并在必要性与我们的处理商签订标准合同条款（SCC），辅以本政策所述安全措施。
7. 安全措施
传输全程 TLS；私有对象存储静态加密；素材仅可通过限时、鉴权的签名链接访问；密码采用现代自适应算法加盐哈希；运维人员最小权限；7 天自动删除缩小暴露窗口。若发生影响你数据的安全事件，我们将依法通知。
8. 你的权利
依所在地法律，你可（通过上述邮箱）要求：访问或获取副本（可按便携格式）、更正、删除你的个人数据，限制/反对处理，或撤回同意（含营销邮件一键退订）。欧盟/英国用户可向当地监管机构投诉——也希望先给我们处理的机会。行使权利时我们可能核验身份；无论你在哪个法域，我们都尊重这些权利。
9. 未成年人
本服务不面向 18 岁以下人群，我们也不故意收集其信息。涉及未成年人画面的素材，仅可由本人有权同意者（如监护人）提交。
10. 加州居民
按 CCPA/CPRA 定义，我们不出售也不共享“个人信息”，过去 12 个月亦从未如此。第 1–5 条所列类别与目的即为我们收集与披露的全部范围。
11. 政策变更
重大变更至少提前 14 天以邮件和/或本页公告（付费账户 30 天），并更新页首生效日期。
12. 联系我们
数据控制者相关：删除请求、DPA 索取、隐私疑问，请发 [email protected]，30 天内答复。